Dit artikel analyseert de belangrijkste bevindingen van een survey naar de ervaringen en behoeftes van mensen in Nederland met betrekking tot online content die hen rechtstreeks en persoonlijk schaadt en mogelijkheden om daar tegen op te komen. Eén op de vijf krijgt te maken met schadelijk gedrag online, maar slechts de helft onderneemt actie, ook al ervaren velen hun probleem als ernstig. Het onderzoek legt een mismatch bloot tussen de bestaande juridische routes en wat benadeelden feitelijk doen of willen. Dit roept vragen op over de praktische betekenis van toegang tot recht en digital due process in deze context.