Nederlands-Vlaams tijdschrift voor mediation en conflictmanagement
Article

Nieuw Belgisch kader inzake ADR en consumentengeschillen
Trefwoorden ADR, consumers, Belgium, ADR directive, Consumer Ombudsman Service
Auteurs Stefaan Voet
DOI 10.5553/TMD/138638782015019001003
Auteursinformatie

Stefaan Voet
Stefaan Voet is postdoctoraal onderzoeker bij het FWO Vlaanderen, verbonden aan het Instituut voor Procesrecht van de Universiteit Gent en lid van de redactie van TMD.

  • Samenvatting

      Belgium was one of the first European Member States to implement the new 2013 ADR directive. The act of 4 April 2014 introduces new rules on internal complaints procedures and a series of minimum quality requirements for ADR entities. However, the most important realization of the Act is the creation of a Consumer Ombudsman Service. This service, that is composed of six existing (public and private) Ombudsman services, will be competent for residual consumer disputes: disputes for which no ADR entity currently exists. This article explores the act of 4 April 2014 and offers a detailed overview of the structure, missions and procedure of the Consumer Ombudsman Service.

Om de rest van dit artikel te lezen moet u inloggen



Heeft u een registratiecode ontvangen maar nog geen toegang? Activeer dan hier uw code.

Weet u uw wachtwoord niet meer? Nieuw wachtwoord aanvragen.

Toegang tot dit losse artikel kopen

Voor een vast bedrag van € 19,75 (excl. btw) koopt u 24 uur online toegang tot dit artikel. Met deze 24 uur toegang kunt u een artikel online raadplegen en in PDF downloaden en printen.
Per mail ontvangt u een activatiecode waarmee u 24 uur toegang tot het artikel kunt activeren.

24 uur toegang € 19,75 (excl. btw)

Uw aankoop activeren

Heeft u een activatiecode, dan kun u uw product hier activeren.