Samenvatting

Dit artikel behandelt de diverse aspecten van het werk van een belangenbehartiger. De auteur staat stil bij de ethische kanten van het werk, zoals informed consent, openheid, vertrouwelijkheid en verantwoording van werkzaamheden.

1. Informed consent, Openheid en Vertrouwelijkheid, Verantwoording van Werkzaamheden: de auteur benadrukt het belang van de cliënt die begrijpt waar hij/zij mee instemt. Het is cruciaal om ervoor te zorgen dat de cliënt op de hoogte is van de voortgang en instemt met de aanpak en ook werkelijk begrijpt wat er gebeurt. Dit vereist frequente communicatie en uitleg, zelfs als er eerder overeenstemming was.

2. Aanvaarding en Bevestiging van de Opdracht: de auteur beschrijft het proces van aanvaarding van een zaak, inclusief feitenonderzoek en financiële voorwaarden. Er wordt stilgestaan bij recente rechtspraak van het Europese Hof van Justitie waaruit volgt dat de aan afspraken verbonden kosten en economische gevolgen voor de consument op een duidelijke en begrijpelijke manier worden uitgelegd. Ook wordt ingegaan op specifieke kosten en belangenconflicten, met name voor advocaten die werken volgens de PIV-regeling.

De auteur roept op tot meer transparantie en informeren van cliënten. Het tweede artikel zal ingaan op de praktische aspecten van het werk van een belangenbehartiger.